服務(wù)政策
- Categories:服務(wù)支持
- Time of issue:2019-12-30 00:00:00
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服務(wù)保障:
為了能給客戶提供及時(shí)、周到、滿意的服務(wù)，鴻海宇星科技特制訂如下服務(wù)流程:
售前服務(wù):
1、可以為客戶提供個(gè)性化需求產(chǎn)品
2、在客戶有項(xiàng)目需要的時(shí)候，可以有針對性的派遣技術(shù)人員上門為客戶提供技術(shù)支持
3、客戶有具體訴求的時(shí)候，可以根據(jù)客戶的意見和需求，推薦和提供符合要求的產(chǎn)品或者更具性價(jià)比的替代產(chǎn)品。
售中服務(wù):
1、本公司所有產(chǎn)品都屬于自行研發(fā)生產(chǎn)銷售，整個(gè)生產(chǎn)過程可控，客戶如果有訂單要求，可以派人駐廠，全程監(jiān)控我司生產(chǎn)及品質(zhì)檢驗(yàn)過程。
2、客戶可以派遣相關(guān)技術(shù)人員來我司進(jìn)行產(chǎn)品免費(fèi)培訓(xùn)，我司負(fù)責(zé)全部食宿。
3、根據(jù)項(xiàng)目需要，我司可以派遣技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)支持，協(xié)助客戶順利交貨。
售后服務(wù):
1、我司承諾所有出廠產(chǎn)品實(shí)行一年質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)如果有任何產(chǎn)品質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)所有維修費(fèi)用，客戶只需承擔(dān)返廠快遞或物流費(fèi)用。質(zhì)保期外，我司僅收取配件成本費(fèi)用。
2、不便返廠維修的產(chǎn)品，我司負(fù)責(zé)上門維修，質(zhì)保期內(nèi)所有費(fèi)用由我司承擔(dān)。質(zhì)保期外由客戶承擔(dān)交通及食宿費(fèi)用。
3、根據(jù)項(xiàng)目需求，我司可以提供完善的免費(fèi)上門產(chǎn)品知識培訓(xùn)。交通及食宿費(fèi)用由雙方協(xié)商一致。
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